Страница помощи

Как получить выигрыш?

  • Выплата выигрышей до 2000 рублей производится в точках распространения лотерейных билетов. Уточнить сумму выплачиваемого выигрыша в конкретной точке распространения билетов можно у продавца или по телефонам +7 499 270-27-27, *777 (бесплатно для абонентов Билайна, Мегафона и МТС).
  • Выигрыши от 100 000 рублей можно получить переводом на лицевой счет. Для этого нужно отправить почтой комплект документов по адресу: 109316, Москва, Волгоградский проспект, д. 43, корп. 3, АО «ТД «Столото».
  • Выигрыши свыше 1 000 000 рублей выплачиваются безналичным методом. Для оформления документов нужно посетить центральный офис.

Телефон технической поддержки: 8 900 555-00-55.

Что делать, если не пришел код выигрыша по СМС?

Убедитесь, что вы нигде не ошиблись и билет действительно выиграл. Проверьте, работает ли на вашем телефоне прием СМС с коротких номеров (может быть отключен оператором) и уточните, верно ли указан номер телефона. Отправьте СМС со словом «все» на номер 9999. Если возникли технические проблемы, повторите запрос позже.

Я удалил СМС с кодом выигрыша. Что делать?

Отправьте запрос на короткий номер 9999. Формат запроса: код ХХХХХ, где ХХХХХ — номер выигрышной квитанции, указанный (обязательно!) через пробел. Если вам нужно несколько кодов, запросите их одновременно. Формат запроса: все. Стоимость СМС-запроса не превышает стоимости отправки СМС по вашему тарифному плану. Код будет выслан по СМС.

Как проверить билет, на котором не указаны тираж и номер билета?

В некоторых магазинах, например в «Пятерочке», продаются билеты, на которых не указан тираж и номер. Такие билеты регистрируются в системе на ближайший розыгрыш в момент покупки и им присваиваются необходимые данные. Найти их можно в чеке, который вы получили при покупке лотереи.

Почему не работает проверка по номеру билета?

Обработка данных по итогам последнего розыгрыша занимает время, поэтому автоматическая проверка последнего розыгрыша начинает работать через несколько часов после его проведения.

До этого времени вы можете свериться с тиражной таблицей или посмотреть видео проведения розыгрыша. Спасибо за терпение и понимание. Желаем удачи!

Обещали разыграть 30 крупных призов, а в таблице всего 25. Где остальные?

На каждую игру заявлено определенное количество крупных призов, например квартир или автомобилей. Эти призы разыгрываются в первых турах. Если победителей оказывается больше количества оставшихся призов, то их суммарный денежный эквивалент делится поровну между всеми победителями этого тура.

  • 0
    0
    Ответить

    Билет проверила. Выигрыш 150 руб. Смс не приходило. На 9999 послала запрос с номером билета. Пришёл ответ что нет неоплаченных выигрышей.Что это значит?

    • 0
      0
      Ответить

      Если вы указывали номер своего телефона при покупке билета, проверьте выигрыши в личном кабинете Столото. Войдите (зарегистрируйтесь, если еще не делали этого) по номеру телефона, который указывали при покупке билетов.

  • 0
    0
    Ответить

    У кого чеки на руках идите на почту главную и получайте

  • 0
    2
    Ответить

    купил онлайн без регистрации 10 билетов…6 выиграли по 100 руб. …чеков на билеты нет…в киоске отказывают в получении без чеков… что делать???

  • 4
    3
    Ответить

    Купила билет Русское лото в «Пятерочке». Выиграла 125 рублей. Пришел код. Где можно забрать деньги?

  • 3
    0
    Ответить

    Подскажитеесли в билете все три невыпавших числа, билет не выиграл?

  • 5
    0
    Ответить

    Я-новичок в игре Русское лото. Тираж 1423. В турах 1, 2, 3, выигрышей нет, равно как и в «Джекпот» и по не выпавшим номерам. Но есть выигрыши в последующих турах (по миллиону в 6 и 8 турах). Просьба объяснить: это выигрыши или нет? Если нет, то зачем они последующие туры?

  • 0
    0
    Ответить

    Подскажите пожалуйста есть 4 билета русское лото которые выйграли по 100 рублей но код так и не пришёл, как быть в этом случае? На сайте проверяли по номеру билета и там показывает выйгрыш.

  • 4
    3
    Ответить

    как проверить дополнительный розыгрыш билетов тиража 1421, состоявшихся 9 января

    • 0
      0
      Ответить

      Автомобиль выиграл билет с номером 142127748530 (Иркутсткая область)

  • 0
    0
    Ответить

    Как получить 5000 рублей если нет ключа что б получить выигрышь? Билет приобрёл на сайте русское лото

    • 0
      0
      Ответить

      Узнать все можно на том сайте, где покупали.

  • 0
    0
    Ответить

    У меня три выигрышных билета два куплены в магазине, но без чеков, один куплен онлайн, не могу получить по ним выигрыши, помогите.

  • 1
    1
    Ответить

    Почему зачёркнуто все 30 чисел. Но билет не выигрышный?

    • 0
      0
      Ответить

      Убедитесь, что вы нигде не ошиблись при проверке по таблице и по номеру билета. Напишите письмо в службу поддержки info@stoloto.ru. Приложите фотографию своего билета и укажите все данные по нему.

  • 1
    2
    Ответить

    Я в далёком 2011 году выиграл 9 970 р. С тех пор белее 100 р не выигрывал))).

  • 0
    0
    Ответить

    Как мне поверить электронные билеты не могу зайти в свой личный кабинет, номер телефона утерян?

  • 0
    0
    Ответить

    Можно ли получить выйгрыш без электронного лотерейного билета? по бумажному?

    • 0
      0
      Ответить

      Можно, если это типографский билет с игровым полем и уникальным номером.

  • 8
    0
    Ответить

    Скажите пожалуйста, как получить деньги с выигрышных билетов. Код билета это что???

    • 1
      0
      Ответить

      Здравствуйте.в месте продажи не давали чек и не спрашивали телефон…как получить выйгрыш?

  • 21
    7
    Ответить

    как получить выигрыш, если покупала билет онлайн???

  • 9
    1
    Ответить

    Муж тоже выиграл 5000,только не поймём где получать.

  • 9
    1
    Ответить

    При проверке на сайте -выигрыш 125 руб.
    а в СМС на номер 9999 пишут нет выигрыша….

  • 5
    6
    Ответить

    Выиграла 100 р, т.е.оправдала, смешно, но ничего не поделаешь, и за это спасибо. На почте деньги не дали, так как билет был куплен онлайн. Хотела на выигранные деньги купить еще билет

  • 2
    0
    Ответить

    Из трёх билетов выиграли три — пятьсот рублей, просто давно не покупала!

  • 0
    0
    Ответить

    В одноклассниках прислали какой-то билет, он выиграл, первый раз с этим сталкиваюсь. Столото, телефон тех поддержки. Я так думаю это мошенники.

    • 0
      0
      Ответить

      Возможно. Не отправляйте им данные своей банковской карты.

  • 17
    4
    Ответить

    Из 7 билетов выиграл один 100 рублей, я очень разочарованна

  • 6
    0
    Ответить

    Из 5 штук 3 по 100 рублей выиграли, 200 руб пошли в фонд победителям.

  • 20
    26
    Ответить

    Выиграла 100 рублей, как получить?

    • 3
      0
      Ответить

      Не выпавшие три числа что то выигрывают, если они в одном билете

    • 0
      0
      Ответить

      В 2015г году купила упаковку 50шт по 50 руб думала что все рано хоть 10 билетов выгрышные в итоге потрачено 2500 а получено 500 рублей по трём билетам скорей всего все зависит от удачи играю лет 20 но крупных не было

  • 2
    3
    Ответить

    Билеты подарили на новый год, можно ли получить выигрыш имея только билеты на руках? Без номера телефона, смс

    • 0
      0
      Ответить

      Можно. Обратитесь в ближайший киоск столото.

  • 10
    1
    Ответить

    Выиграла 5000. Пока не получу — не поверю. Первый раз за 40 лет!!!

    • 8
      2
      Ответить

      Тоже выйгрыш 5000, только не понял где получить?

Добавить комментарий